Plattform · Channels
Vendita nella conversazione: i Suoi consulenti inseriscono ordini dalla chat, dal suggerimento del prodotto al link di pagamento, con piena integrazione CRM.
Il Channel Live Chat trasforma la consulenza in fatturato: i collaboratori assistono i clienti in chat e inseriscono l'ordine direttamente dalla conversazione — senza cambio di canale. Il Checkout Handler è su misura per la vendita assistita: il consulente compone il carrello, il cliente conferma e paga comodamente tramite link.
Un ordine è un ordine: anche questo Channel alimenta gli stessi moduli master — Vendite, Magazzino e logistica e Contabilità lavorano su un unico stato dei dati, su tutti i canali.
Il flessibile Checkout Handler stabilisce quali fasi attraversa questo Channel:
Ricerca prodotti e disponibilità direttamente nel Chat Cockpit — inclusi scaglioni di prezzo e alternative.
Il consulente compone l'ordine e lo invia al cliente in chat per la conferma.
Il cliente paga tramite un link di pagamento sicuro — l'ordine confluisce negli stessi moduli di ogni altro canale.
Gli ordini nascono in chat — senza cambio di sistema per consulente o cliente.
Catalogo, giacenze e prezzi in tempo reale nella finestra del consulente — da gestione merci e magazzino.
Dalla chat nasce prima un preventivo, dopo la conferma un ordine — entrambi nello stesso processo.
Pagamento sicuro presso il cliente, avviato dal consulente — senza dati della carta in chat.
Ogni conversazione e ogni ordine sono collegati al contatto CRM — tracciabili per l'intero team.
Limiti di sconto, accesso all'assortimento e diritti di storno configurabili per ruolo del consulente.
Concludere subito la propensione all'acquisto nella conversazione, invece di rimandare al negozio online.
L'esperienza di consulenza del commercio specializzato — scalabile con il Suo team.
Chat, preventivo, ordine e pagamento in un'unica cronologia sul contatto.
Gli agenti in chat inseriscono ordini nell'ambito del proprio ruolo (ad es. limiti massimi di sconto), i team lead autorizzano le eccezioni e ogni azione è attribuita all'agente — il modello di autorizzazioni del Channel rende la vendita assistita tracciabile e conforme.
In una demo Le mostriamo il Channel con i Suoi requisiti come esempio — incluso il Checkout Handler e il modello dei ruoli.