Platforma · Kanały
Sprzedaż w rozmowie: Państwa doradcy składają zamówienia bezpośrednio z czatu — od propozycji produktu po link do płatności, z pełną integracją CRM.
Kanał Live Chat zamienia doradztwo w obrót: pracownicy doradzają na czacie i składają zamówienie bezpośrednio z rozmowy — bez zmiany medium. Checkout Handler jest skrojony pod sprzedaż asystowaną: doradca kompletuje koszyk, a klient potwierdza i wygodnie płaci przez link.
Zamówienie to zamówienie: Również ten kanał zasila te same moduły Master — sprzedaż, magazyn i logistyka oraz księgowość pracują we wszystkich kanałach na jednym, spójnym stanie.
Elastyczny Checkout Handler określa, przez jakie kroki przechodzi ten kanał:
Wyszukiwanie produktów i dostępności bezpośrednio w kokpicie czatu — łącznie z progami cenowymi i alternatywami.
Doradca kompletuje zamówienie i wysyła je klientowi na czacie do potwierdzenia.
Klient płaci przez bezpieczny link do płatności — zamówienie trafia do tych samych modułów co każde inne.
Zamówienia powstają na czacie — bez zmiany systemu dla doradcy czy klienta.
Katalog, stany i ceny na żywo w oknie doradcy — z gospodarki towarowej i magazynu.
Z czatu najpierw oferta, po potwierdzeniu zamówienie — jedno i drugie w tym samym procesie.
Bezpieczny proces płatności po stronie klienta, inicjowany przez doradcę — bez danych karty na czacie.
Każda konwersacja i każde zamówienie są powiązane z kontaktem CRM — z pełną przejrzystością dla całego zespołu.
Limity rabatów, dostęp do asortymentu i prawa do storna konfigurowalne dla każdej roli doradcy.
Domykanie gotowości zakupowej bezpośrednio w rozmowie zamiast odsyłania do sklepu.
Doświadczenie doradcze handlu specjalistycznego — skalowalne w Państwa zespole.
Czat, oferta, zamówienie i płatność w jednej historii przy kontakcie.
Agenci czatu składają zamówienia w ramach swojej roli (np. górne limity rabatów), teamleadzi zatwierdzają wyjątki, a każda akcja jest przypisana do agenta — koncepcja uprawnień kanału czyni sprzedaż asystowaną odporną na audyt.
Podczas demo pokażemy ten kanał na przykładzie Państwa wymagań — łącznie z Checkout Handlerem i modelem ról.